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介護保険制度の基本理念 「利用者本位」 「高齢者の自立支援」 「利用者による選択（自己決定）」 を現場で実現いただけるよう、 第三者機関として貢献してまいります。 利用者が満足する介護サービスの提供に寄与 するため、介護サービス事業者の皆さんを対象 に、利用者のＣＳ（カスタマーサティスファクション ＝顧客満足度）の視点に立ってサービスの質の 向上に役立つ事業を行います。
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