ごあいさつ

理事長写真

理事長:鈴木 義一

日頃CSウオッチをご利用いただいて

ありがとうございます。




わたしたちは、介護保険制度下にある事業者に研修・指導等をしてきましたが多くの事業所で顧客満足度への対応がまだまだ不十分だと実感できました。

そこで、より利用者の立場に立って、客観的評価の第三者評価や研修等をおこない利用者の求める顧客満足度向上を利用者、行政機関、サービス事業者とともに図りサービスの質向上にむけた支援活動をはじめることにし、同じ問題意識を持つ仲間で平成16年特定非営利活動法人CSウオッチを設立しました。

第三者評価についても県の認証機関になりました。

CSウオッチのCSとは、カスタマーサティスファクション:顧客満足度のことです。

今後ますますのご利用をお願いいたします。

なお、当法人は介護サービス事業所の支援活動を行いますが、事業所の紹介は行いませんのでご了承願います。

CSウオッチは顧客満足度向上の輪を広げるために、皆様のご入会をお待ちしています。

Copyright CS Watch. Since 2005. All rights reserved.