理事長　中村浩子

代表者あいさつ

当法人のホームページをご覧いただきまして誠にありがとうございます。

特定非営利活動法人ＣＳウオッチは、設立から２１年を迎えました。設立当初の会員は８０歳を超え、ＣＳウオッチの発展に多大なる貢献をされ長年にわたるご尽力に深く敬意を表します。今後は、更に様々な技術や知識を活かし新たな体制を確立し評価事業に取り組みたいと思います。令和５年度からケアプラン点検事業をスタートしました。新たなメンバーが会員となり活躍しております。

特定非営利活動法人CSウオッチの使命である「利用者の求めるCSカスタマーサティスファクション)顧客満足度向上」を目指し、福祉サービス第三者評価・地域密着型サービス外部評価・ケアプラン点検事業の３つの柱で展開してまいります。少子高齢化社会へ、そして未来のためにお役に立てるよう挑戦し続けていきたいと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。

運営指針

関連法規を遵守し、透明性ある支援活動を行う。
利用者および顧客本位で、信頼される支援活動を行う。
最新情報を提供し、問題解決に資する能力の向上を継続的に実施する。

倫理規程

当法人CSウオッチは、自らの事業における顧客満足度等の調査にあたって、利用者に調査協力を強いることのないよう、利用者の意思に十分配慮し、人権を尊重する。
利用者調査を他者（介護サービス事業所等）に委託する場合にあっても同様とする。当法人CSウオッチは、事業に関する問い合わせや苦情に対する窓口を設け、介護サービス事業者、利用者およびその家族等に周知する。
守秘義務を厳守し、個人情報管理を徹底する。
当法人CSウオッチの使命を絶対とし運営指針に従う。「介護サービス情報の公表」調査先や第三者評価先からの供応を受けない、また不当な圧力に屈しない。